В ходе курса слушатели смогут сформировать представление о понятии "бизнес-процесс", получат возможность освоить принципы, используемые при управлении бизнес-процессами, уяснить для себя сферы применения полученных знаний.

 

Основные темы курса

 

  • Процессный подход к управлению.
  • Выделение бизнес-процессов.
  • Управление и мониторинг бизнес-процессов.
  • Показатели бизнес-процесса.
  • Методология описания.
  • Программные средства описания и анализа процессов.
  • Структура системы регламентации.
  • Регламентирующие документы.
  • Ранжирование бизнес-процессов.
  • Анализ и оптимизация бизнес-процессов.
  • Матрица распределения ответственности.
  • Совершенствование бизнес-процессов.

Ведущий курса: Александр Тарашкевич